Política de cancelación

Sabemos que los planes cambian. Esta es nuestra política para las reservas realizadas directamente a través de esta web.

Cancelación gratuita

Cancela sin coste hasta 15 días antes de la fecha de entrada y te devolvemos el importe íntegro de lo abonado.

Cancelación con menos de 15 días

Si cancelas dentro de los 15 días previos a la fecha de entrada, no se realizará devolución del importe abonado.
Si no te presentas el día de la entrada sin avisar (no show), se aplicará la misma condición.

Cómo cancelar

Escríbenos lo antes posible por cualquiera de estas vías, indicando el nombre de la reserva y las fechas:

La fecha de cancelación válida es la de recepción de tu comunicación.

Devoluciones

Las devoluciones se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
El plazo habitual de devolución es de 7 a 14 días desde la confirmación de la cancelación.

Modificaciones de fechas

Si necesitas cambiar las fechas de tu estancia, escríbenos y haremos lo posible por reubicarte según la disponibilidad. Los cambios están sujetos a la disponibilidad y a la tarifa vigente en las nuevas fechas.

Cancelación por nuestra parte

En el caso excepcional de que no pudiéramos prestar el alojamiento reservado (por avería grave, incidencia en el edificio o causa de fuerza mayor), te ofreceremos un alojamiento alternativo de características similares o la devolución íntegra del importe abonado.

Reservas a través de otras plataformas

Si has reservado a través de Booking, Airbnb u otro portal, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en esa plataforma en el momento de la reserva.